Os patinetes elétricos compartilhados chegaram em Campo Grande na última terça-feira (7) como novas opções de mobilidade urbana. Os veículos são disponibilizados para aluguel e passam pela fase de testes, limitados a bairros da região central da cidade. Nos primeiros dias, campo-grandenses avaliaram os patinetes como boas alternativas de baixo custo.
No entanto, também começaram a surgir diversas dúvidas quanto à segurança, ao monitoramento e aos danos do patinete. O Jornal Midiamax acionou o suporte da JET Brasil, empresa responsável pelos aparelhos, que concedeu esclarecimentos sobre o funcionamento dos aparelhos elétricos.
Como os patinetes são monitorados?
No aplicativo da JET, cada patinete é numerado com seis dígitos que identificam os aparelhos. A localização deles é compartilhada no app para que os usuários possam encontrá-los para alugar.
Já os patinetes que estão em uso seguem sendo monitorados, via GPS, pelo sistema de rastreamento integrado pela empresa. Além disso, depois do fim de uma corrida, é exibido todo o trajeto percorrido pelo usuário.
Com isso, os aparelhos correm menos risco de serem furtados. Vale lembrar que, mesmo nas áreas vermelhas, o patinete continua sendo monitorado, mas passa a não funcionar mais. Se o patinete for roubado durante uma corrida ativa, segundo o suporte da JET, basta fazer um boletim de ocorrência em até 24 horas e enviar o número do caso à empresa, que não fará cobranças.
Onde deixar os patinetes?
Após o fim de uma corrida, os patinetes devem ser devolvidos aos pontos de estacionamento, simbolizados com um “P” no mapa do aplicativo. Além disso, o aparelho deve ser estacionado de maneira organizada, sem que atrapalhe o fluxo de pedestres ou outros veículos.
Caso a corrida acabe antes de chegar a um ponto de estacionamento, basta levar o patinete manualmente ao local. No fim de cada corrida, é necessário tirar uma foto do patinete parado no local apropriado.
Quem carrega os patinetes?
A empresa possui equipes de campo que realizam manutenções no funcionamento dos patinetes, como realocá-los no lugar correto e recarregá-los. Um veículo com bateria completa pode durar mais de quatro horas e percorrer cerca de 35 km.
No aplicativo, antes de alugar um aparelho, também é possível conferir o nível da carga do patinete. Caso a bateria acabe durante a corrida, é necessário encerrar a corrida, tirar uma foto do patinete mostrando o indicador de bateria e entrar em contato com o suporte. O usuário não será cobrado pelo tempo em que o patinete estiver sem bateria.
As equipes podem carregar o patinete em estações de carregamento ou realizar a troca das baterias. Os agentes monitoram as cargas de cada veículo e fazem a substituição conforme necessário.
Quem arca com os prejuízos?
Em casos de danos nos aparelhos, a responsabilidade por arcar com os prejuízos pode variar em cada caso. Se o usuário se envolver em um acidente com terceiros feridos, é necessário ligar para a emergência e documentar a cena.Já se os danos forem involuntários, a recomendação é reportar a ocorrência pelo suporte e esperar avaliação do caso. Os aparelhos que são movidos bruscamente ou que tenham tombado e sofrido impactos, podem ativar sensores que detectam anomalias e alertar as equipes.
FONTE: MIDIAMAX
